Điều Khoản & Điều Kiện 1ewin — Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 1ewin — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín dành cho người dùng tại Việt Nam. Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người Dùng") và 1ewin ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền 1ewin.app và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", điền thông tin vào biểu mẫu tạo tài khoản hoặc bằng bất kỳ hành động sử dụng dịch vụ nào, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 1ewin. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ 1ewin, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 21 (hai mươi mốt) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào;
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí — không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực; không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 1ewin. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay cùng một thiết bị, được coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người Dùng phải cung cấp các thông tin sau: họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân), ngày sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và phương thức thanh toán ưa thích. 1ewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay, sao kê ngân hàng);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú nếu cần thiết.

Yêu cầu xác minh thường được kích hoạt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 1–24 giờ làm việc. Trong thời gian xác minh, quyền rút tiền có thể bị tạm giữ.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

1ewin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

Hạn mức giao dịch áp dụng:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút;
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính.

Tất cả giao dịch tài chính trên 1ewin được mã hóa bằng SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật. 1ewin không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của người dùng.

5 Quy Định Về Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

1ewin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình VIP dài hạn. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 1ewin:

• Điều kiện vòng cược (rollover) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể — người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình;
• Nghiêm cấm các hành vi: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP, cắt lỗ khuyến mãi (bonus abuse), hay lợi dụng lỗi hệ thống;
• 1ewin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên theo điều kiện được công bố trong từng thời kỳ khuyến mãi.

6 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi & Cá Cược

Người dùng đồng ý rằng kết quả của tất cả các trò chơi và cược đặt trên nền tảng 1ewin là chính xác và có tính ràng buộc. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh.

1ewin bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc không thanh toán bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được công bố;
• Cược được đặt dựa trên thông tin nội gián hoặc thông tin chưa được công bố;
• Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo được hiển thị sai lệch một cách bất thường;
• Vi phạm quy định chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Kết quả của trò chơi bị ảnh hưởng bởi hành vi gian lận từ bất kỳ bên nào.

Các trò chơi casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo) và máy nổ hũ trên nền tảng 1ewin được cung cấp bởi các đối tác uy tín bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe và Ezugi. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà sản xuất và có thể được kiểm tra trong phần trợ giúp của từng trò chơi.

7 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 1ewin không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả qua live chat, email hay điện thoại.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bật xác thực 2 bước (2FA) để bảo vệ tài khoản — 1ewin khuyến nghị bật tính năng này cho tất cả người dùng;
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Thông báo ngay cho 1ewin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

1ewin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm các nghĩa vụ bảo mật nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi từ phía 1ewin (ví dụ: lỗ hổng bảo mật hệ thống), 1ewin sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo quy trình giải quyết khiếu nại chính thức.

8 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Khi sử dụng dịch vụ 1ewin, Người Dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc công cụ can thiệp kết quả trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để thu lợi bất hợp lý;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Tìm cách can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 1ewin, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hay các hình thức tấn công mạng khác;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua hạn chế địa lý hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát bảo mật.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

1ewin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 1ewin, Người Dùng đồng ý cho phép 1ewin thu thập và xử lý các thông tin sau cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ;
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email;
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch (không bao gồm mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ đầy đủ);
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng, thiết bị truy cập, địa chỉ IP.

1ewin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

1ewin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 1ewin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 1ewin;
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng khác;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

11 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 1ewin, Người Dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến bộ phận chăm sóc khách hàng 1ewin qua live chat (24/7) hoặc email hỗ trợ. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2 — Điều tra chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết qua live chat, Người Dùng có thể yêu cầu mở hồ sơ điều tra chính thức. Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định chính thức từ bộ phận giải quyết tranh chấp của 1ewin sẽ được thông báo bằng email. Quyết định này có tính ràng buộc và là phán quyết cuối cùng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 1ewin nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

12 Chấm Dứt Tài Khoản & Điều Khoản Cuối

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

1ewin bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như: gian lận, rửa tiền, mạo danh, hay tấn công hệ thống. Trong những trường hợp này, 1ewin có thể giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, phần còn lại của Điều Khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý.